Elektroniczny System Obsługi Klienta - BASEN autorstwa firmy TRISOFT jest rozwiązaniem bardzo nowoczesnym. Stanowi on połączenie oprogramowania wykorzystującego najnowsze technologie informatyczne z techniką elektronicznych kart zbliżeniowych i urządzeniami kontroli dostępu. W chwili obecnej udostępniona jest najnowsza generacja oprogramowania. Sprawdzony w działaniu produkt o bardzo korzystnej relacji ceny do oferowanych możliwości. Istnieje możliwość dobierania konfiguracji systemu w wielu wariantach, od bardzo złożonego (obsługa szafek przez karty zbliżeniowe, rozliczenie dużej ilości atrakcji i urządzeń, sterowanie tablicami świetlnymi itd.) do bardzo korzystnego cenowo wariantu MINI ESOK. Istnieją warianty systemu ESOK do obsługi fitness, torów rolkowych, parków zabaw dla dzieci. Nowa generacja oprogramowania pozwala na wprowadzenie wspólnej karty abonamentowej dla kilku obiektów.
ESOK - Basen wraz z obsługą kart zbliżeniowych autorstwa TRISOFT pracuje na obiektach krytych pływalni w: Warszawie (3 pływalnie), Górze Kalwarii, Płońsku, Cetniewie, Inowrocławiu (2 pływalnie) , Wyszkowie, Pułtusku, Sierpcu, Ozorkowie, Zamościu, Płocku (3 pływalnie), Miętnem, Mławie, Toruniu, Konstancinie Jeziornej (2 pływalnie), Sochaczewie, Lipnie, Ostrowi Mazowieckiej, Ostrowie Wielkopolskim, Sokołowie Podlaskim, Kołobrzegu, Włocławku.
Zastosowanie Systemu Elektronicznej Obsługi Klienta BASEN na obiekcie krytej pływalni umożliwia:
- Kontrolę ruchu osób na terenie kompleksu krytej pływalni.
- Pełne rozliczenie klientów za korzystanie z obiektu.
- Możliwość sterowania różnego typu urządzeniami(w tym zainstalowanymi na terenie niecki basenowej).
Termoplastyczny pasek na rękę oraz karta zbliżeniowa (mocowana wewnątrz paska) - elementy wykorzystywane w systemie ESOK.
Proponowany system jest rozwiązaniem praktycznym i wygodnym zarówno dla klientów, jak również dla obsługi obiektu. Zapewnia wysoki komfort klientom poprzez szybką i sprawną ich obsługę oraz stwarza możliwości dalszej rozbudowy systemu. Dzięki zastosowanemu oprogramowaniu klienci będą mieć całkowitą niemal swobodę w wyborze oferowanych usług i poruszaniu się po obiekcie, natomiast personel będzie mógł skutecznie kontrolować ruch na pływalni i rozliczać klientów za wykorzystane przez nich usługi.
Korzyści płynące z instalacji systemu:
- Usprawnienie obsługi klienta.
- Analiza obciążenia obiektu.
- Uszczelnienie systemu, kontrola finansów.
- Zwiększenie wykorzystania obiektu.
- Możliwość rozliczenia każdego urządzenia oddzielnie.
- Kontrola dostępu do pomieszczeń służbowych.
- Obsługa bezgotówkowych zakupów na terenie zamkniętej części obiektu.
- Dodatkowe moduły : HOTEL, PARKING
- Współpraca z oprogramowaniem: FK, ANALIZA DANYCH
Oprogramowanie pozwala:
- sterować urządzeniami zewnętrznymi typu: czytniki kart magnetycznych bramki uchylne, bramki obrotowe, tablice informacyjne, szafki otwierane kartą zbliżeniową, tablice świetlne,
- monitorować ruch osób przebywających na terenie obiektu,
- naliczać opłaty wg różnych kryteriów: opłaty za każdorazowe wejście, opłaty jednorazowej, opłaty czasowej (za godzinę, kwadrans itp.)
- obsługiwać karty stałego klienta, obsługiwać wejścia grupowe, gości (VIP-ów),
- prowadzić system abonamentów,
- płynnie zmieniać cennik w ciągu dnia,
- prowadzić bezgotówkową obsługę gastronomii,
- kontrolować pracę pracowników,
- grupować czytniki wg określonych kryteriów (np. obsługujących poszczególne obiekty, urządzenia),
- wystawiać dokumenty typu paragon, rachunek, faktura,
- informować klienta w trakcie przebywania na obiekcie o aktualnej wysokości kwoty do zapłaty (punkt informacyjny)
- wykonywać analizy wykorzystania obiektów i urządzeń,
- analizy sytuacji finansowej itd. przy pomocy rozbudowanej opcji raportowania, łącznie z godzinowym wykazem osób korzystających z basenu
- blokować paski skradzione, blokować czasowo poszczególne urządzenia,
- znacznie przyspieszyć odczyty dzięki dodatkowemu modułowi obsługi czytników ON-LINE
Opcjonalnym elementem systemu jest moduł Analiza danych służący do tworzenia raportów i wizualizacji danych. Jest to aplikacja napisana w środowisku graficznym poszerzających zakres obsługi zapewniany przez standardowe oprogramowanie ESOK - Basen. Dzięki wykorzystaniu języka SQL i edytorowi raportów (opcja projektant) mamy dużą dowolność w tworzeniu wizualnych analiz i raportów, których nie posiada właściwa aplikacja.
Schemat ideowy systemu ESOK